脉山龙参与标准制定 推动行业健康发展

日前，国家工业和信息化部成立的ITSS（信息技术服务标准）工作组经过严格筛选与审核，日前正式向脉山龙公司发出全权会员证书，这意味着脉山龙将参与IT基础标准、咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务外包及云计算服务6个专业组相关标准的编写。

IT外包行业疾呼服务标准化

当前，标准已经成为行业发展最重要的因素。我国的IT外包服务经过20多年的发展，市场规模连年攀升。尽管IT外包已经成为企业减轻压力、快速发展的有效途径，但是目前IT外包行业还存在着诸多问题，Gartner公司研究报告显示，目前80%的大型外包项目都没有达到合约目标。

一方面，规范和标准的缺失导致IT服务行业竞争混乱无序，服务品质参差不齐，导致市场格局分散，服务商各自占据一方，难以打破市场壁垒，整个IT服务行业陷入了用户需求难以把握、同业竞争日益惨烈、市场规模难以快速提升的境地；另一方面，IT服务作为一种无形服务产品，其统一规范的长期缺位，直接导致用户无法量化评估服务质量，衡量服务效果，对购买和消费IT外包服务产生风险忧虑。

在此情况下，国家工业和信息化部软件服务业司在京成立信息技术服务标准工作组（ITSS），根据我国信息技术服务业发展现状和趋势，研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准，以规范和引导信息技术服务业的发展。

脉山龙打造企业IT服务标准化提升竞争力

作为国内领先的IT服务提供商，脉山龙公司15年来始终专注于为金融、军工、连锁、企业集团等行业客户提供IT全生命周期的解决方案，进行IT基础系统（包括IT环境、网络、数据中心、桌面）的设计咨询、建设实施与维护服务。脉山龙一直都将服务品质视为企业发展的战略重点，是国内将IT服务产品化的首批企业之一，成立之初即通过品质制胜、打造精品样板工程在金融市场占据一席之地；在多年发展中积累了丰富的服务经验，并逐步建立起IT设备标准化、IT建设实施标准化、IT运维服务标准化、IT服务管理标准化等体系。

这些标准和规范使脉山龙企业自身竞争力不断增强，占据证券基金行业40%市场、服务于中国直升机、沪东重机、江南机器等主要军工行业企业，基于在高端行业领域的IT服务经验，目前为沃尔玛、富士康“万马奔腾”等连锁行业以及腾讯、茂业百货等大型企业集团提供IT全生命周期的整体服务。

参与行标制定 推动行业健康有序发展

一家独秀不是春，脉山龙始终保持兼收并蓄、开放包容的心态，积极致力于将自己的标准化成果推广到行业，推进行业标准化、规范化发展，与同行建立良性循环的IT运营生态链，并促进其不断进化。脉山龙于2008年率先在IT服务行业推出IT服务标准化工程，通过设备标准化、部署标准化、运维服务标准化、服务管理标准化等体系的建设和实施，统一了长期以来困扰行业发展的“标准”问题，推动行业健康有序发展。“IT服务标准化”工程已成功应用于沃尔玛中国区域IT项目及富士康“万马奔腾”项目。

脉山龙公司通过“IT服务标准化”项目，对分布在全国110个城市超过2000名IT服务人员进行规范的IT服务标准化培训，实现遍及全国的城镇以上客户享受质量可控的、低成本的优质服务。

作为全权成员进入ITSS工作组后， 脉山龙将通过参与制定系列国家标准，把多年在多分支机构、连锁行业积累的IT服务标准化实践融入其中，使得脉山龙参与制定的各项标准更具实际操作性，为整个行业提供规范的质量管理和过程改进方法，确保IT服务的标准化、可信赖。脉山龙此次加入ITSS，奠定了公司在业界的领先地位，也标志着脉山龙的IT服务标准化工程从企业推向行业，掌握着更多的市场话语权。