EOC­‐数据中心
基础环境系统远程监视服务

脉山龙针对数据中心的基础环境系统，使用EOC（Environment Operation Center）远程环境监视系统进行7x24小时运维：

环境状态在线监视完整再现客户机房环境，并将机房环境系统的所有信息实时显示，包括精密空调、UPS电源、电池、机房配电、温湿度、漏水检测、消防报警、人体检测、开关状态等 。

远程值守巡检专业的机房值守工程师7x24小时值班，对客户机房环境设备运行情况进行远程监视，每小时记录一次机房环境状态数据。

人工告警分析远程监视安装电话、短信、语音等报警终端，发现异常情况或接到自动报警后进行人工关联分析，并将情况通报给客户指定负责人。

应急支持响应发生异常情况或接到报警时，第一时间通知客户并协调脉山龙专业服务工程师进行远程应急技术支持服务。

现场支持专业机房工程师和专家24小时待命，接到现场服务指令后立即前往现场提供故障定位和技术支持服务，协助客户第一时间解决问题。

服务评估报告每月关联分析环境状态数据，并定期提供机房环境24小时远程监视服务总结评估报告，并对相关存在问题提出改进措施和建议。