商务部调研组考察脉山龙IT新运维模式

2012年3月15日上午，由国家商务办驻深特派办特派员王子先，深圳市经济贸易和信息化委员会、深圳市南山区经济促进局、深圳市服务贸易协会等领导组成的服务贸易调研小组到脉山龙进行了调研访问。作为一家国内领先的IT服务企业，公司持续进行服务模式的创新，取得的成绩、在业界产生的影响吸引了各方关注，此次也成为包括IBM在内的4家被考察单位之一。

调研小组在脉山龙汪书福总裁等公司高层领导的陪同下参观了IT远程服务平台。调研领导对远程服务平台“远程发现、现场解决”的创新服务模式表现出浓厚的兴趣，并通过演示案例，对进驻平台金融企业的监控设备、预警排障流程进行了深入了解。国家商务办驻深特派办特派员王子先指出，脉山龙基于IT资产管理的运维服务体系，其实是也一个物物相连的概念落地，是物联网在金融IT服务外包行业的典型应用。

在随后的座谈中，国家商务办驻深特派办特派员王子先详细了解了脉山龙独特的IT新运维服务模式。脉山龙总裁汪书福介绍，新运维与传统运维模式最大不同就是标准化，后者更多是根据项目或者需求进行个性化设计，在建设阶段也是个性化实施，必然会带来个性化运维。新运维模式在传统的IT生命周期中，增加了“标准化咨询”模块，且放大此模块在整个流程的比重，通过前期详尽的准备和科学规划，帮助客户实现快速、高效、低成本、高品质的建设与运维，彻底改变了传统运维模式的“设计”、“实施”、“个性化运维”的流程与比例构成。事实上，脉山龙新运维服务模式已经在多个领域得到成功运用，目前金融行业总部级数据中心已建成300余家，其中正在为超过100家企业提供运维服务；多分支机构建设超过2000家，其中一半以上的企业已享受脉山龙的服务；目前，脉山龙正在将新运维模式运用在基于虚拟化的IT系统建设上。

国家商务办驻深特派办特派员王子先对脉山龙的IT服务外包模式创新、公司近年来取得的成绩及帮助国内中小城市IT公司的成长的贡献表示了肯定。他指出，以脉山龙为代代表的本土IT服务厂商，在服务模式的创新和标准化的成功实践都是值得业界企业学习和借鉴的，今后商务部将更深入研究和分析行业标杆企业的经营与发展理念，为本土IT服务外包企业营造良好的政策体制环境，同时还将通过树立企业标杆来推广经验，提升整个行业的经营水平，促进国家服务外包产业快速发展。