深交所考察脉山龙IT新运维服务模式

12月8日，深圳证券交易所总经理助理邹胜一行三人到访脉山龙，重点考察脉山龙创新的IT运维服务模式及运作方式和效果，并与脉山龙总裁汪书福、业务服务部总经理廖鹏等人进行深度探讨和交流。此次邹胜来访，主要缘于脉山龙近日发布的IT新运维模式，以及对脉山龙近年来基于这一全新模式发生新变化、取得新成就的认知。

邹胜一行对脉山龙IT远程服务中心和数据中心进行了实地考察，并详细询问了国信证券、南方基金等客户所使用的服务种类、方式和反馈。脉山龙服务业务部总经理廖鹏在现场以接入远程平台的各个用户为例，演示了公司新运维服务的业务处理流程；脉山龙总裁汪书福对客人的疑问一一进行解答。

脉山龙总裁汪书福表示，近年来，公司在新的企业价值观“让您的IT世界更简单”的导向下，明确了企业定位和业务范围，通过重新梳理公司核心竞争力要素，探索出一条“IT新运维”服务模式的新路子，并不断在实践中得以成功应用。基于IT新运维模式，我们贴身理解用户需求，推出批量证券营业部解决方案、连锁行业解决方案，成功应用于沃尔玛、富士康、宏源证券等全国数据中心建设与运维。实践证明，脉山龙这一全新的运维模式对于批量证券营业部建设与运维具有可行性。

在双方举行座谈会上，服务业务部总经理廖鹏对公司发展情况、优势、业务领域、服务产品等进行了简要介绍，重点介绍了脉山龙IT新运维服务模式和基于这一模式的证券行业解决方案及相关案例，以及公司近期上线运作的ITSM资产管理系统。脉山龙自成立之初即为证券行业提供IT服务，15年来与金融行业紧密相连、共同发展，目前服务于40%的证券基金公司。在多年服务于金融行业的IT实践中，公司通过IT标准化、本地化网络覆盖和完善的IT运维体系这三大核心竞争优势，不断构建技术和区域全覆盖的双重能力，并形成了独特的IT运维服务模式。

新运维跟传统运维模式最大不同就是标准化，前者更多是根据项目或者需求进行个性化的设计，在建设阶段也是个性化的实施，必然会带来个性化运维。新运维模式流程为：标准化咨询、设计、实施、标准化运维，增加了“标准化咨询”模块，且此模块占整个流程比重最大，通过前期详尽的准备和科学规划，帮助客户实现快速、高效、低成本、高品质的建设与运维，彻底改变了传统运维模式的“设计”、“实施”、“个性化运维”的流程与比例构成。

廖鹏针对证券基金行业总部及各分支机构数据机房的不同特性，通过脉山龙IT基础架构运维平台，现场展示了IT新运维模式操作界面，以国信证券为例，详细讲述了IT资产管理、事件管理、监视服务等6个新运维模式监控图，并对新运维的流程故障响应、服务交付流程、故障处理支持系统、故障过程管理、数据可视化展现等进行了阐述。

国信证券1994年成立，先后在深圳、北京、上海等地新设营业部。1997年开始与脉山龙全面合作，截至2011年，国信证券全国接入脉山龙IT远程运维服务平台的营业部已达59家。由于国信证券应用系统庞杂，分支机构遍布全国，通过脉山龙一系列业务管理标准及多达 74个标准报表，排除了上千次异常情况，保证了IT环境的安全、高效、稳定地运行。

邹胜称，作为中国大陆两大证券交易所之一，深交所成立21年来始终积极关注IT规划和治理，借助现代技术条件，成功地在一个新兴城市建成了辐射全国的证券市场，与中国证券行业共同成长。脉山龙这一全新的项目管理和服务模式令人耳目一新，对于证券行业IT运维具有极大价值，尤其是它在证券基金行业的可行性已经得到印证。他表示，此行受益颇深，双方技术人员有必要在IT应用创新和IT新运维模式方面进行定期深度交流。