东莞市公安局：IT基础架构系统运维全方位保障警用信息安全

客户简介：

东莞市公安局是东莞市人民政府下设主管全市公安工作的职能部门，受市政府、广东省公安厅双重领导。各县(县级市)区设公安局(分局)，在镇、乡、街道设派出所；公安分局与派出所分别接受同级人民政府和上级公安机关领导。东莞市公安局下辖35个分局，分别为公交分局、森林分局及全市33个镇(街)所设的公安分局，有36个交警大队、111个派出所。

业务挑战：

随着信息化的发展，东莞公安系统数据量正以指数方式迅速增长，与此同时，各类信息化管理和应用也变得越来越复杂。信息系统中的业务数据一旦遭到破坏或丢失，将对公安机关和人民群众造成难以估量的损失。信息系统的安全、可靠运行是公安机关开展工作的重要保障，对服务器、存储及安全设备进行维护，保障系统24小时持续、安全稳定运行已经成为包括东莞公安局在内的各地公安机关信息化工作的重点。

项目需求：

东莞市公安局配置PC服务器、存储及安全设备维护，以及IBM ESS-800 SAN存储系统维护。脉山龙为东莞公安局量身定制了安全无虞的IT基础架构系统运维服务。

服务内容：

1、故障修复与技术支持：7×24在线和电话支持，15分钟内快速响应、1个小时内抵达现场。

2、可靠性服务（性能调优、性能诊断）：对设备进行性能方面的分析、评估、调整，以提高设备系统的整体性能。

3、系统升级服务：完成系统增打补丁的需求，使打完补丁后的系统环境能够正常运作，发挥系统软件升级后应有的功能。

4、巡检服务：定期到现场进行系统巡检，并提交相应的巡检报告和数据库稳定性评估报告，报告内容主要包括数据库基本信息、当前配置对稳定性的影响、当前系统的性能评估。对可能存在的风险及问题提出解决方案。

5、备件服务：硬件出现故障或人为损坏、或非不可抗拒力引起的硬件损坏，更换同样的设备，保证设备的持续不间断运行。

此外，由于公安工作的特殊需要，脉山龙还为东莞市公安局提供了系统设备数据的安全及防止工作秘密信息外涉的方案，帮助公安局打造安全稳固的信息系统。

客户收益

专业化、标准化的IT服务流程，全方位保障了东莞市公安局存储及安全设备的稳定运行，提高了信息系统的运行质量和效率；保证各项业务的正常运行和开展，促进了公安系统的信息化应用与发展。