深圳证监局：IT运维服务助力高效金融监管

客户简介：

深圳证监局成立于1993年4月，其前身是“深圳市证券管理办公室”（以下简称深圳证管办），隶属于深圳市人民政府。1999年7月成为中国证监会派出机构。2000年9月，中国证监会深圳稽查局成立，与深圳证管办合署办公。2004年3月1日，深圳证管办更名为“中国证券监督管理委员会深圳监管局”，简称深圳证监局。作为中国证监会的派出机构，深圳证监局担负着深圳证券期货市场一线监管的重要使命。

业务挑战：

深圳辖区目前共有17家证券公司，216家证券营业部，仅2010年就新增20多家营业部，交易笔数、交易量均占全市场的1/5以上。近年来资本市场规模快速扩容，证券监管的规模和数据均不断增长庞大，监管对象数量众多，增长迅速，而且业务复杂，给信息系统和办公系统的持续稳定运行带来了较大挑战。

服务内容：

自2005年以来，脉山龙陆续承担深圳证监局计算机及网络运维、安全网络隔离、数据中心机房改造等项目，2011年帮助深圳证监局进行信息系统整体规划和建设，服务内容包括网络系统、存储系统、主机系统、基础应用系统、安全及管理系统和门禁系统提供全方位的设备安装调试、运维及定期巡检服务。这标志着脉山龙的IT服务能力不但得到证券业界诸多标杆企业的认可，更获得金融行业监管机构的认可。脉山龙为深圳证监局提供的计算机及网络系统运行维护服务内容包括：

1、对深圳证监局计算机及网络设备的资产统计、标示。以单台设备为单位建立档案资料，包括硬件配置清单、软件系统清单，并对设备进行日常资产管理。

2、对桌面电脑、笔记本电脑等设备进行日常维修维护、硬件与系统故障检测、故障定位、故障排除、小规模移动、定期设备维护。当设备出现硬件故障时，联系并协助设备供应商的售后服务人员进行系统修复。

3、对新增电脑及相关设备进行软、硬件安装配置、网络接入，并按深圳证监局要求，对老、旧设备进行相关处理，如硬盘格式化、数据迁移等。

4、常用操作系统、办公软件、工具软件的安装调试、升级优化、操作指导、故障排除和技术服务响应。

5、为深圳证监局网络系统、存储系统、主机系统、基础应用系统、安全及管理系统和门禁系统提供7×24小时集中电话支持服务+2小时内到达现场紧急上门服务+定期巡检服务。

6、负责深圳证监局网络设备、应用服务器的巡检工作并形成书面报告。

7、进行定期病毒检测，安装最新防毒软件，病毒库升级。

8、提供统一服务报修管理，提供专人接听的热线支持服务，保证随时可以与服务支持人员联系，热线未解决请求，应及时提供现场支持服务。

9、第三方设备厂商售后服务的统一协调管理。

客户收益：

1、大幅降低和控制运营成本，通过脉山龙规模化经营的服务模式，获得更有效、更搞性价比的技术和服务，避免了在设备、技术、研发、人员等方面的投入巨资，从而降低运营成本。

2、提高深圳证监局及IT部门运作效率，从繁琐的日常运维中解脱出来，聚焦核心IT应用与业务创新，提高证监局生产力。

3、获得快速便捷、高品质的专业服务与强大的技术支持，在大幅节约运维成本的同时，有效提升服务质量。

深圳证监局与脉山龙：

自2003年至今，深圳证监局与脉山龙合作已经超过15年，合作内容遍及机房IT基础环境评估改造、IT驻场、以及网络系统、存储系统、主机系统等设备安装调试、运维及定期巡检服务。脉山龙专业高效的IT服务保障了深圳证监局的信息安全和监管业务的高效稳定，为金融业信息化发展贡献一己之力。脉山龙的IT服务能力不但得到证券业界诸多标杆企业的认可，更获得金融行业监管机构的认可。